解約業務のコストが大幅削減。
クレーム・トラブルは０件。 安心して他業務に集中できるようになりました。

これまで自社2名体制で解約業務を行なっており、繁忙期は特に大変でした。タスク管理はエクセルで行なっており、記入漏れや対応漏れが発生しやすい体制にありました。

「まるなげ解約365」を利用して、時間的コスト・心理的コストが大幅に削減されました。その結果、本来力を入れるべき営業活動に専念できるようになったほか、繁忙期に入社してきた新入社員のフォローアップも問題なくこなせる体制ができました。

はじめは、正直不安もありました。本当にトラブルなく任せられるのか？トラブルがあると結局自社で対応する必要があるため二度手間にならないか？という不安です。
しかし、その心配は杞憂に終わりました。稼働から1年、クレーム・トラブルは0件で、とても緻密・丁寧に業務を行なってくれています。人的努力だけでなく、システムによってミスを防ぐ体制が整っているのも心強いポイントです。
様々な改善提案もいただけるので、今後も弊社の一員として、業務改善に取り組んでいきたいと思っています。

詳しく見る